کارها و تیکت‌ها

وضعیتعنوانمشتریتکنسیناولویتنوع کارعملیات

تقسیم کار

کارها را با کشیدن (دستگیره ⠿) بین ستون تکنسین‌ها جابه‌جا کنید. توجه: یک مشتری ممکن است چند دستگاه داشته باشد و هرکدام به تکنسین جدا سپرده شود — آدرس و مشخصات مشتری روی هر کارت نمایش داده می‌شود. به‌محض این‌که تکنسین کاری را پذیرش کند، آن کارت از این بورد حذف می‌شود؛ برای برگرداندن یک کارِ پذیرفته‌شده از تکنسین، از تب «کارها / تیکت‌ها» دکمه «برگشت به تقسیم کار» را بزنید.

وضعیت‌های کار

این وضعیت‌ها همون دکمه‌هایی هستند که تکنسین بعد از پذیرش کار می‌تواند برای هر کار انتخاب کند (مثلاً «تماس گرفته شد»). وضعیتی که «پایان کار» علامت بخورد، دکمه فاکتور رو برای تکنسین فعال می‌کند.
عنوانپایان کار؟عملیات

هماهنگی مراجعه

پیگیری تماس تکنسین با مشتری: مشتری‌های پاسخگو نبوده را خودتان تماس بگیرید، و زمان‌هایی که تکنسین ثبت کرده را با تماس با مشتری راستی‌آزمایی و تایید کنید.

❌ پاسخگو نبودها (نیاز به تماس منشی)

⏳ زمان‌های در انتظار تایید

لاگ تماس‌ها

تماس‌های ثبت‌شده از طریق سیستم تلفنی
زمانتکنسینجهتمبدامقصدمدتوضعیتضبط

مشتریان

نامشماره تماسکد ملیآدرسدستگاه‌هاعملیات

کاربران و تکنسین‌ها

نامنام کاربرینقشوضعیت تکنسینعملیات

پیامک‌های خودکار

هر رویداد را جداگانه فعال/غیرفعال کنید و متن قالبش را ویرایش کنید. متغیرهای {…} هنگام ارسال با مقدار واقعی جایگزین می‌شوند — روی هر متغیر کلیک کنید تا به متن اضافه شود. «نام شرکت» و «تلفن دفتر» از تب تنظیمات پر می‌شوند.

تحلیل و هشدارها

همه‌ی اعداد این صفحه مستقیماً از داده‌های خود سیستم محاسبه می‌شوند و به هیچ سرویس بیرونی وابسته نیستند. بازه‌ی زمانی روی آمار اثر دارد؛ هشدارها همیشه وضعیت «همین الان» را نشان می‌دهند.

تنظیمات

این متن هنگام ثبت فاکتور، بالای کادر امضای دیجیتال مشتری در نمایش تکنسین نشان داده می‌شود.
چند روز قبل از سررسید هر چک، نوتیفیکیشن یادآوری برای مدیر و تکنسینِ اعلام‌شده ارسال شود (۰ = فقط خود روز سررسید).
برای فاکتورهایی که تکنسین «پرداخت معوق» ثبت کرده و مشتری هنوز پول را نداده، هر چند روز یک‌بار به تکنسین و مدیر یادآوری Push فرستاده شود.
در متن پیامک‌های خودکار به‌جای متغیر {نام_شرکت} می‌نشیند (تب «پیامک‌ها»).
در متن پیامک‌های خودکار به‌جای متغیر {تلفن_دفتر} می‌نشیند.

💾 بکاپ خودکار روی FTP

هر شب ساعت مشخص، اطلاعات انتخاب‌شده روی هاست FTP خارج از سرور بکاپ گرفته می‌شود.
در حال بارگذاری…

اطلاعات اتصال FTP

زمان‌بندی و محدوده‌ی بکاپ

♻️ بازگردانی اطلاعات

هشدار: بازگردانی، اطلاعات فعلی را با نسخه‌ی بکاپ جایگزین می‌کند. قبل از هر بازگردانی، یک نسخه‌ی امن از وضعیت فعلی (crm.json.pre-restore-…) نگه داشته می‌شود.

۱) از روی فایل

فایل بکاپ crm.json یا crm.json.gz را انتخاب و بازگردانی کنید.

۲) از روی لیست بکاپ‌های FTP

۳) بازگردانی عکس‌ها و فایل‌ها از FTP

فایل‌های غایب (عکس فاکتور، امضا، ضبط تماس) را از FTP به سرور برمی‌گرداند — برای وقتی که کل سرور از دست رفته و دوباره برپا شده.

موجودی انبار

نام جنسقیمت خریدموجودیعملیات

هزینه‌ها

تاریخعنواندستهگروهمربوط بهمبلغ (تومان)رسیدعملیات

وام‌ها

وام‌گیرندهمبلغ کلپرداخت‌شدهباقی‌ماندهاقساطاعلام بهوضعیتعملیات

تسک‌ها

گزارش فاکتورها

تاریخکارمشتریتکنسینجمع فروشجمع سودسهم تکنسینسهم شرکتپرداختعملیات

کیف پول تکنسین‌ها

نامموجودی کیف پولعملیات

درصدهای کمیسیون تکنسین‌ها

هر تکنسین چهار درصد جداگانه دارد: «فروش جنس» روی سود (فروش منهای خرید)، «ایاب‌وذهاب» و «نصب» روی کل مبلغ، و «جنس شخصی» (جنسی که تکنسین با پول خودش خریده و می‌فروشد — پیش‌فرض ۱۰۰٪ مثل ایاب‌وذهاب، یعنی کل مبلغ مال خودش می‌ماند). بقیه سهم شرکت است و از کیف پول تکنسین کسر می‌شود.
نامدرصد فروش جنسدرصد ایاب‌وذهابدرصد نصبدرصد جنس شخصیعملیات

انواع دستگاه

نامعملیات

برندها

نامعملیات

دفترچه تلفن

فقط دفترچه راهنماست — تماس واقعی از اینجا فعلاً ممکن نیست

تکنسین‌ها

نامشمارهوضعیتعملیات

سایر مخاطبین (فروشگاه‌دار / فروشنده / پیک)

نامشمارهنقشچی می‌فروشدآدرسکد گارانتیعملیات

پیام‌ها

یک تکنسین را از لیست انتخاب کنید.